SIKÇA SORULAN SORULAR (FAQ)

Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?

POW Official üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafınıza gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır.

Teslimat süresi ne kadar?

İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü, diğer iller için 2-5 iş günü içerisinde yapılır. Bu süre, kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size gönderilen takip numarası ile kargo firmasının internet sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Ürün iadesi nasıl yapılır?

Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade kargo ücretini kim öder?

Ürün iadesinde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı/defolu ürün gönderimlerinde kargo ücreti POW Official tarafından karşılanır.

Değişim yapabilir miyim?

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talebiniz olması durumunda, ürünü iade ederek yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Ürünleriniz orijinal midir?

Evet. POW Official üzerinden satışı yapılan tüm ürünler tescillenmiş marka Piece of Work (P.O.W.) tarafından tasarlanmakta ve üretilmektedir.

Fatura nasıl gönderilir?

Siparişleriniz, elektronik fatura (e-fatura) olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.